O prazo de entrega dos pedidos pode variar de acordo com o CEP e região de entrega. A partir do momento em que o pagamento é confirmado, logo pedido será enviado. Nas compras com o pagamento confirmado até às 15:00, o pedido é coletado pelos correios ainda no mesmo dia até o final da tarde. Se caso a compra for realizada depois das 15:00, o pedido é enviado no dia seguinte. O cálculo do frete e prazo de entrega podem ser simulados logo após adicionar os produtos no carrinho de compras e clicar em calcular depois de ter escolhido o Estado e preenchido o CEP.
O prazo de entrega passa a valer a partir do momento em que o sistema dos correios fornece o Código de rastreamento que é enviado para o e-mail do cliente e na conta de login do cliente em nosso site (www.papelariapratika.com.br)
Nós da Papelaria Prátika acompanhamos diariamente os pedidos que estão a caminho de nossos clientes pelo Brasil, em casos em que os correios não conseguiu entregar dentro do prazo, ou o carteiro não foi atendido por 3 tentativas, ou que a entrega em domicílio não pode ser efetuada por ser área de risco, e que o pedido encontra-se na agência para retirar, nós avisaremos para os nossos clientes sobre o status do pedido, e que não é preciso se preocupar em ficar acompanhando todos os dias até o pedido chegar.
Em casos que o pedido não chegou ao cliente, ou danos que possam ter ocorrido durante o transporte, de nenhuma maneira o cliente será responsabilizado. Nessas situações, enviaremos novamente o pedido, ou se não tiver mais disponibilidade em estoque, será devolvido o valor integral sem nenhum custo para o cliente via depósito.
Quando o pedido não é entregue dentro do prazo, se estiver com o status atrasado, nós da Papelaria Prátika entramos em contato imediatamente com os correios para abrir uma ocorrência (reclamação) para agilizar a entrega, logo é gerado um protocolo que enviamos ao cliente poder também acompanhar.
